Politique de confidentialité
proPilot powered by dFakto
La plateforme proPilot est un logiciel de dFakto SA – Deployments Factory. dFakto a le plaisir d'offrir des services de conseil en données de premier plan à l'ensemble de ses clients et prend, à ce titre, la confidentialité des données très au sérieux, en particulier dans son rôle de conseiller de confiance et de fournisseur de produits, solutions et services liés à la protection des données. La confiance que vous placez dans nos services lorsque vous nous confiez vos informations privées et personnelles est honorée par l'engagement de notre entreprise à protéger vos informations, tant personnelles que professionnelles.
Notre conformité en matière de protection des données est alignée sur les recommandations méthodologiques de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France, de la Commission de la protection de la vie privée en Belgique, de la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg et, bien entendu, sur le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).
Nous nous engageons à respecter l'ensemble des standards de l'industrie et à améliorer en continu nos pratiques de gestion et de sécurité des données ainsi que notre rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients. Le traitement approprié des données est notre cœur de métier. Avec chacun de nos clients ou contacts, nous convenons de clauses strictes de confidentialité, et plus largement nous nous engageons à assurer une traçabilité complète sur la manière dont nous traitons les données qui nous sont confiées en dehors de nos accords formels, y compris avec des contacts plus informels et dans nos communications multimédias générales, telles que les échanges par e-mail et sur le web.
Pourquoi nous collectons vos informations
dFakto collecte ou reçoit des données dans le cadre de la gestion de la communication client liée à un contact direct. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage ciblé et ne conservons que les données utiles à une communication client efficace, pendant la durée convenue.
Sauf indication contraire, l'ensemble des informations collectées et stockées seront utilisées et traitées via notre service à des fins commerciales légitimes, telles que le suivi et la collaboration, tant que vous ne vous désabonnez pas formellement de nos services. Les informations utilisées à des fins marketing seront conservées et sollicitées jusqu'à ce que le client notifie formellement qu'il ne souhaite plus recevoir ces informations.
Notre politique en matière de cookies
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, couramment utilisés comme identifiants anonymes uniques. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis le site que vous visitez et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.
Notre site utilise ces « cookies » pour collecter des informations et améliorer notre Service. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser ces cookies et savoir quand un cookie est envoyé à votre ordinateur. Si vous choisissez de refuser nos cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service en ligne.
Formulaires web de communication
Pour une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Les informations que nous collectons ne seront utilisées que pour vous contacter directement ou aux fins de communication que vous aurez acceptées en les fournissant.
Si vous souhaitez modifier, supprimer ou demander vos informations conformément à vos droits en tant que personne concernée, veuillez initier une demande à l'aide des fonctionnalités prévues à cet effet à la fin de ce formulaire.
Processus
Conformément à la réglementation européenne, toute demande soumise sera traitée dans les délais prévus, à compter du premier jour ouvré de sa réception par dFakto. En l'absence de réception d'une demande, la politique de conservation s'applique.
Données de journalisation
Nous vous informons qu'à chaque visite de notre Service, nous collectons les informations que votre navigateur nous transmet, appelées « données de journalisation ». Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, ainsi que d'autres statistiques. Il s'agit de données et de statistiques habituellement collectées par tous les navigateurs et serveurs internet, non spécifiques à une identification.
Collecte de données
Pour une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Les informations collectées seront utilisées pour vous contacter ou collaborer avec vous.
Formulaire « Book a Demo »
Les informations personnelles sont demandées ici afin d'identifier le demandeur et de lui fournir des informations personnalisées. Aucune de ces informations n'est partagée ni traitée à d'autres fins que d'information et de marketing, ainsi que pour l'inscription à la liste de diffusion de la newsletter.
Les données personnelles collectées ici sont :
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Au bas de chaque communication reçue de dFakto, vous pourrez vous désabonner de la liste de diffusion. Une fois désabonné de toute communication de dFakto, vos données personnelles seront supprimées dans les 12 mois suivants.
Newsletter
Les informations personnelles sont collectées ici afin d'identifier le destinataire et de lui envoyer des newsletters ciblées. Aucune de ces informations n'est partagée ni traitée à d'autres fins que l'inscription à la liste de diffusion de la newsletter.
Les données personnelles collectées ici sont :
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Téléchargement de livres blancs et de présentations
Les informations personnelles sont collectées ici afin d'identifier le destinataire et à des fins statistiques. Aucune de ces informations n'est partagée ni traitée à d'autres fins que le suivi ponctuel des téléchargements des documents dFakto.
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Les informations personnelles collectées ne sont intégrées dans aucun processus marketing et ne sont enregistrées qu'à des fins statistiques et de suivi historique.
Formulaire de contact
Les informations personnelles sont demandées ici afin d'identifier le demandeur et de lui fournir des informations personnalisées. Aucune de ces informations n'est partagée ni traitée à d'autres fins que d'information et de marketing, ainsi que pour l'inscription à la liste de diffusion de la newsletter. Le bureau d'information répondra à toute question dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la demande.
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Traitement des données
L'ensemble des informations personnelles traitées par dFakto et nos services clients sont hébergées et maintenues sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne, sauf accord explicite contraire avec nos clients. Aucun tiers n'a accès aux données personnelles fournies à dFakto, sauf autorisation légale. Toutes les informations sont traitées avec le respect et le souci de la vie privée que l'on est en droit d'attendre d'une entreprise dédiée à la gouvernance et à la gestion professionnelles des données. Nous ne divulguons aucune information sur nos clients ou anciens clients, sauf dans les cas prévus par la loi.
Nous n'utilisons pas les données collectées ou fournies à des fins autres que l'initiation et la poursuite d'un contact commercial, et n'utiliserons pas les données collectées à des fins de profilage ciblé.
Conservation des données
L'ensemble des informations collectées et stockées seront utilisées et traitées via notre service tant que vous ne vous désabonnez pas formellement de nos services, ou selon les modalités convenues au moment de la fourniture de vos informations. Les informations utilisées à des fins marketing seront conservées et sollicitées jusqu'à ce que vous notifiez formellement que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, ou jusqu'à l'expiration de la période de conservation, selon la première échéance.
Sécurité des données
L'accès aux informations client est strictement limité à notre personnel interne ou à des collaborateurs sous contrat ayant une raison commerciale légitime d'y accéder. Des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales sont mises en place et maintenues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, et des contrôles d'accès adaptés ont été mis en œuvre pour les accès privilégiés. Cette règle de sécurité est particulièrement appliquée lors du traitement de données sensibles.
Tiers
Nous pouvons occasionnellement faire appel à des sociétés et à des personnes tierces pour les raisons suivantes, et uniquement avec votre accord explicite ou celui de notre client :
- Faciliter notre Service
- Fournir le Service en notre nom
- Réaliser des prestations liées au Service
- Nous aider à analyser l'utilisation de notre Service
Lorsque nous faisons appel à des tiers, ceux-ci sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser les informations à d'autres fins. Nous ne partagerons ni ne vendrons vos données à un tiers, en dehors du traitement directement lié à nos Services.
Droits des personnes concernées
À tout moment, le client peut demander l'export de l'ensemble de ses informations personnelles traitées, en demander la mise à jour ou l'effacement définitif. Il peut également, à tout moment, demander une justification concernant le traitement de ses données.
Pour toute demande relative à la gestion des données personnelles, veuillez contacter notre département confidentialité à l'adresse GDPR@dFakto.com — nos délégués à la protection des données seront heureux de vous fournir les informations demandées.
Pour toute information complémentaire concernant la réglementation applicable en Belgique et en Europe, veuillez contacter la Commission belge de la protection de la vie privée à l'adresse https://www.privacycommission.be/
À réception d'une demande relative aux droits des personnes concernées, dFakto s'efforcera d'y répondre dans les 30 jours suivant le premier jour ouvré de sa réception, et communiquera au cours de cette période l'état d'avancement de la demande, y compris toute prolongation nécessaire jusqu'à un maximum de 3 mois inclus.
Droits d'auteur
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Point de contact
Si vous avez des questions ou suggestions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données :